N’en déplaise à Apple qui a pour habitude de mettre en avant la satisfaction de ses utilisateurs d’iPhone, un sondage révèle que les utilisateurs préfèrent les appareils de son concurrent Samsung.
Peu à peu Apple perd le leadership sur tous les classements. Après les ventes, c’est au niveau de la satisfaction des utilisateurs qu’Apple laisse à première place à Samsung. En effet selon un sondage réalisé pour déterminer l’index American Customer Satisfaction (ASCI), les Galaxy S3 et Note II devancent l’iPhone 5.
L’écart n’a beau être que de deux points ce qui est minime, il n’en reste pas moins qu’Apple et derrière Samsung dans un classement qui n’est plus forcément d’actualité vu qu’il a été réalisé avant la commercialisation aux États-Unis du Galaxy S4.
L’ASCI relève que les deux produits sud-coréens sont particulièrement appréciés pour leurs tailles d’écran et leurs prix, principalement la notion de qualité/prix.