Google lance Bard, son chatbot IA pour concurrencer OpenAI et Microsoft. Pensez-vous que cette nouvelle technologie de chatbot pourrait remplacer la recherche sur Internet ?
Après avoir assisté à l’effervescence autour des projets de chatbot de Microsoft et d’OpenAI, Google est entré prudemment dans la course avec l’introduction de Bard, son propre chatbot d’IA.
Mardi, Google a mis Bard à la disposition d’un nombre limité d’utilisateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni, et prévoit d’étendre progressivement sa disponibilité à d’autres pays et d’autres langues. Cette approche prudente est la première tentative publique de Google pour répondre à l’intérêt croissant pour les chatbots, sous l’impulsion d’OpenAI et de Microsoft. L’entreprise entend démontrer sa capacité à proposer une technologie similaire, tout en évitant les critiques formulées par ses concurrents pour l’introduction d’une technologie imprévisible et potentiellement indigne de confiance.
Cette publication marque une étape importante dans la lutte contre la menace potentielle qui pèse sur l’activité la plus rentable de Google, son moteur de recherche. De nombreux initiés du secteur pensent que l’IA pourrait profiter aux produits et services de Google, tout en remettant en cause la domination de l’entreprise sur le marché de la recherche sur internet. Contrairement aux moteurs de recherche, les chatbots fournissent des réponses instantanées sous forme de phrases complètes, sans que les utilisateurs aient à faire défiler une liste de résultats.
Bard a été lancé comme une page web autonome plutôt que comme un composant du moteur de recherche de Google, ce qui témoigne des efforts déployés par l’entreprise pour adopter de nouvelles technologies d’intelligence artificielle tout en préservant son activité principale lucrative.
Adrian Aoun, ancien directeur des projets spéciaux de Google et actuel PDG de la startup Forward, spécialisée dans les soins de santé, a souligné l’importance de la présence de Google dans l’espace des chatbots, car elle reflète la direction que prend le monde. Toutefois, il a également fait remarquer que le passage aux chatbots pourrait perturber les modèles commerciaux reposant sur la publicité.
Depuis le lancement de ChatGPT par OpenAI fin novembre, suivi par l’ajout par Microsoft d’un chatbot similaire à son moteur de recherche Bing, Google s’est lancé dans une course au développement de produits d’IA. L’entreprise a déclaré un « code rouge » en réponse aux débuts de ChatGPT, en donnant la priorité au développement de l’IA et en encourageant la collaboration entre les équipes internes, y compris les chercheurs en sécurité de l’IA.
Les analystes du secteur se sont interrogés sur la vitesse à laquelle Google peut développer de nouvelles technologies d’IA, compte tenu du rythme rapide imposé par OpenAI et Microsoft.
L’introduction récente par OpenAI de GPT-4, qui permet à d’autres entreprises d’intégrer une IA identique à ChatGPT dans divers produits, ajoute une pression supplémentaire sur Google.
Google teste la technologie sous-jacente de Bard depuis 2015, mais ne l’a pas diffusée au-delà d’un petit groupe de testeurs précoces en raison de préoccupations concernant la fiabilité et les préjugés potentiels à l’égard des femmes et des personnes de couleur, semblables aux problèmes rencontrés par les chatbots d’OpenAI et de Microsoft.
Eli Collins, vice-président de Google chargé de la recherche, a reconnu les difficultés rencontrées, mais a insisté sur la nécessité de lancer la technologie de manière responsable tout en profitant de l’enthousiasme suscité par l’IA générative.
M. Collins et Sissie Hsiao, vice-présidente de Google chargée des produits, ont indiqué dans une interview que l’entreprise n’avait pas encore défini de stratégie de monétisation pour Bard. Toutefois, Google a annoncé son intention d’intégrer l’IA dans ses applications de productivité, telles que Docs et Sheets, et d’offrir la technologie à d’autres entreprises et développeurs pour qu’ils créent leurs propres chatbots ou développent de nouvelles applications.
M. Hsiao a reconnu que la technologie en était encore à ses débuts et que l’entreprise explorait différentes manières de l’intégrer dans divers produits.
Les récentes annonces s’inscrivent dans le cadre du plan de Google visant à lancer plus de 20 produits et fonctionnalités liés à l’IA, dont l’essai des achats et la possibilité de créer des images d’arrière-plan personnalisées pour les vidéos YouTube et les téléphones Pixel.
Bard fonctionne comme une page web autonome avec une boîte de questions, et au bas de chaque réponse se trouve un bouton « Google it », qui dirige les utilisateurs vers une page de résultats de recherche Google traditionnelle sur le sujet.
Google envisage Bard comme un outil créatif permettant de rédiger des courriels et des poèmes ou d’offrir des conseils pour inciter les enfants à s’adonner à de nouveaux passe-temps tels que la pêche à la mouche. L’entreprise prévoit d’affiner le chatbot en fonction des commentaires des utilisateurs et de leurs habitudes d’utilisation, bien que Bard n’ait pas été conçu à l’origine pour être une source d’informations fiables.
Comme d’autres chatbots sur le marché, Bard est construit sur un type de technologie d’IA connu sous le nom de « large language model » (LLM), qui apprend des compétences en analysant de vastes quantités de données provenant d’Internet. Par conséquent, le chatbot peut parfois produire des informations inexactes ou afficher des préjugés, un phénomène que les chercheurs en IA appellent « hallucination ». Google a tenté de limiter ces comportements, mais admet que ses contrôles ne sont pas totalement infaillibles.
Lors d’une démonstration de Bard, le chatbot a refusé de répondre à une question médicale en raison de la nécessité d’obtenir des informations précises et exactes. Cependant, il a également fourni une fausse source pour une réponse qu’il a générée sur la révolution américaine.
Pour répondre aux problèmes potentiels, Google place un avertissement sous la boîte de requête de Bard, avertissant les utilisateurs que le chatbot peut afficher des informations inexactes ou offensantes qui ne représentent pas le point de vue de l’entreprise. Les utilisateurs disposent de trois options de réponse pour chaque question et peuvent donner leur avis sur l’utilité d’une réponse donnée.
À l’instar du chatbot Bing de Microsoft et des offres similaires de startups telles que You.com et Perplexity, Bard annote parfois ses réponses afin que les utilisateurs puissent en vérifier les sources. Il s’intègre par ailleurs à l’index Google de tous les sites web, ce qui permet au chatbot d’accéder aux dernières informations publiées en ligne.
Malgré cette intégration, Bard peut encore occasionnellement déformer des faits et générer des informations erronées. Comme le fait remarquer Eli Collins, vice-président de Google chargé de la recherche, « les LLM sont délicats, et Bard ne fait pas exception à la règle ».
Maintenant que Google a lancé son chatbot, pensez-vous que l’utilisation de cette technologie va remplacer la recherche sur Internet ? Avez-vous testé Bard ? Partagez votre avis dans les commentaires ci-dessous !