Qu’il soit physique sur un appareil électroménager ou virtuel sur un smartphone, Darty compte proposer un bouton connecté pour contacter son service après-vente.
Alors que la grande tendance actuelle est de tout connecter, le géant français de la distribution d’électroménager et d’électronique grand public Darty compte en faire de même avec son service après-vente. Pour ce faire, un bouton connecté sera proposé pour 2 €/mois.
Alors que ce bouton est déjà disponible en précommande pour une disponibilité réelle au 15 octobre, ce bouton connecté pourra avoir de nombreuses formes. Il pourrait par exemple être un petit bouton physique sous la forme d’un carré magnétique à apposer sur un appareil électroménager, ou un bouton virtuel à télécharger et installer sur son smartphone.
Dans tous les cas, l’idée de ce bouton est toujours la même, c’est-à-dire de pouvoir contacter le SAV de Darty 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 lorsqu’un produit est en panne, mais proposera également des fonctionnalités connexes comme le suivi de commande. Concrètement, l’utilisation du bouton engendrera un rappel d’un conseiller dans la minute qui suit.
Il est à souligner qu’un tel service aura un coût, 2 €/mois pour l’abonnement, mais également 25 € pour le bouton physique alors que l’application sera gratuitement proposée au téléchargement.
Une chose est certaine, alors que l’on parle d’objets connectés, le fait que Darty lance un service connecté, cela pourrait donner d’autres idées à d’autres sociétés.
